Offre d'emploi

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Titre d'emploi :
Technicien(ne) spécialisé(e) en informatique
Type de poste :
Personnel non syndiqué
Numéro de référence :
CNS-19-3369
Direction :
Direction de la recherche
Service :
NA
Site :
Centre de Recherche-CHUSJ
Ville ou secteur de l'emploi  :
Montréal
Statut de l’emploi :
Temps complet- Temporaire
Nombre de jours  :
Quart de travail :
Jour
Horaire de travail :
Catégorie d'emploi  :
Recherche et enseignement
Nombre d'emplois disponibles :
1
Début d'affichage :
2019-04-09
Fin d’affichage :
2019-05-03
Échelle salariale :
Selon les échelles en vigueur dans l’établissement
Description de l’établissement :
Le Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine est le plus grand centre mère-enfant au Canada et l'un des quatre plus importants centres pédiatriques en Amérique. Ses 5 000 employés et ses 500 médecins, dentistes et pharmaciens œuvrent dans un milieu à la fois hautement innovant, où des connaissances sont générées et partagées au quotidien, et respectueux des personnes, plaçant le patient et sa famille au cœur de la pratique. Associé à l'Université de Montréal, le CHU Sainte-Justine est de loin le plus grand centre de formation en pédiatrie au Québec et un chef de file au Canada; il accueille chaque année plus de 4 000 étudiants et stagiaires.

Description du poste :
Description sommaire
Sous l’autorité la Directrice-adjointe, administration et infrastructures du Centre de recherche et en intégration avec l’équipe de la Direction des ressources informationnelles et des technologies biomédicales du CHU Sainte-Justine (CHUSJ), le technicien spécialisé en informatique offre un soutien technique, de première et deuxième ligne, pour adresser l’ensemble des demandes informatiques reliées aux incidents informatiques ou technologiques rapportés par les usagers ou pour les demandes de service en provenance du personnel du Centre de recherche. Le Centre de Services de la Direction des technologies (CSDT) demeure le premier point de contact pour l'ensemble de la clientèle du CHUSJ, incluant le personnel travaillant en recherche. Ceci implique toutefois que le technicien spécialisé en informatique demeure le premier répondant suite à la réception des demandes en provenance du Centre de recherche (appels et courriels). Il prend donc en charge les incidents, s'assure d'appliquer les procédures mises en place au sein des équipes et en conformité avec les normes et pratiques de gestion des ressources informationnelles et des technologies biomédicales du CHU Sainte-Justine (CHUSJ) et soumet le cas échéant, des améliorations aux services et aux outils de travail en lien avec les spécificités du secteur recherche. La personne titulaire est donc appelée à assurer une assistance et un soutien technique et matériel lors d'incidents informatiques diversifiés.
Principales responsabilités
- Supporte les usagers face aux problèmes opérationnels, en identifie la nature, solutionne ceux relevant de sa compétence et réfère les autres selon les procédures établies;
- S’assure que les demandes sont suffisamment documentées (système de suivi des requêtes) et correctement rédigées pour permettre des interventions efficaces de la part de ses collègues, le cas échéant;
- Rapporte toute anomalie ou problème majeur avec les différents intervenants de la direction de la recherche et de la direction des ressources informationnelles et des technologies biomédicales du CHU Sainte-Justine ;
- Assure un suivi clientèle courtois, efficace et de qualité;
- Procède au remplacement et au maintien du bon fonctionnement de tous les équipements informatiques et téléphoniques touchant le personnel de recherche, maintient à jour la liste des équipements qui est sous sa responsabilité et qui lui est confiée par la Direction de la recherche;
- Informe qui de droit de toute anomalie relative à l’utilisation des manuels techniques et de l’ensemble de la documentation;
- Est force de proposition dans les correctifs à apporter aux documents et procédures;
- Se tient informé et à la fine pointe de la compréhension et de l’utilisation des équipements, logiciels et progiciels en exploitation;
- Propose des solutions ;
- Connaît et s'assure du respect des lois et des règlements régissant les prestations sécuritaires de soins et de services, contribue au maintien d'un environnement et d'une pratique sécuritaire et confidentielle. Participe et intervient pour maintenir la sécurité de tous.
Exigences :

Exigences
- Diplôme de fin d’études collégiales avec spécialisation en informatique;
- 5 années d’expériences dans un service informatique desservant un grand nombre d’usagers;
- Expérience significative en soutient à la clientèle dans le réseau MSSS (atout important).

Compétences organisationnelles
- Rigueur, minutie et souci de la qualité
- Orienté vers le client et les résultats;
- Jugement et autonomie;
- Habiletés interpersonnelles et capacité à travailler en équipe;
- Initiative et innovation;
- Sens des responsabilités;
- Capacités d’adaptation et d’apprentissage dans un contexte en continuelle transformation avec un minimum de supervision;
- Capacité à gérer les priorités et bonne gestion du stress;
- Sens de l’organisation et capacité à mener plusieurs projets de front
- Habileté à communiquer verbalement et par écrit en français (très bonne connaissance) et en anglais.

Compétences professionnelles/techniques
- Connaissances des plateformes informatiques suivantes :
- Windows XP / 7 / 8 / 10 (OBLIGATOIRE)
- MAC OSX (OBLIGATOIRE)
- Connaissance de base des réseaux et des équipements de réseaux : commutateurs Cisco, aiguilleurs Cisco, fibre optique, câblage informatique, réseautique TCP/IP, téléphone IP.

- Connaissances des outils informatiques suivants :
- Active Directory;
- Accès aux périphériques, droits d’accès aux groupes (OBLIGATOIRE);
- Outils de prise de contrôle à distance:
- Système de billetterie : outil de gestion de billet (en se basant sur les principes ITIL)
- Pack MS-Office XP / 2003 / 2007 / 2010 / 2013 / 2016
- Périphériques: scanneurs, imprimantes, lecteurs de code à barres
- Matériel: Postes fixes, portables, disques durs, etc.

- Atout :
- Connaissance des appareils mobiles de télécommunication (iPhone et Android essentiellement).
Conditions d’emploi
Il s’agit d’un poste à temps complet temporaire, non syndiqué, (période de probation de 6 mois) avec option de prolongation.
La rémunération varie entre 40 160$ et 58 295$ selon l’échelle en vigueur au CHU Sainte-Justine en fonction de l’expérience pertinente reconnue.
Les autres conditions sont établies en fonction des normes en vigueur dans l’établissement.
Date prévue d’entrée en fonction : Immédiate
Remarques :



Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte. Le CHU Sainte-Justine souscrit au principe d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les membres des minorités visibles et des minorités ethniques, les personnes handicapées et les Autochtones à poser leur candidature. Nous vous serions gré de nous faire part de tout handicap qui nécessiterait un aménagement technique et physique adapté à votre situation lors du processus de sélection. Soyez assuré que nous traiterons cette information avec confidentialité.
Autres avantages :
SERVICES DISPONIBLES SUR PLACE:
Caisse d’économie Desjardins;
Pharmacie Jean Coutu;
Bistro ;
Nettoyeur et couturière;
Activités sportives en gymnase et à l’extérieur;
À 2 pas du métro Université de Montréal et de stations BIXI;
Près des rues commerciales : terrasses, librairies, pâtisseries.
FAIRE CARRIÈRE CHEZ NOUS C’EST :
- Contribuer à une mission humaine qui a pour but d’améliorer la santé des mères et des enfants du Québec;
- S’investir avec une équipe de travail innovatrice, motivée par des projets en constante évolution;
- Avoir la possibilité de se réaliser à travers des défis stimulants;
- S’offrir une carrière à la hauteur de ses compétences dans un milieu constamment en mouvement;
- Évoluer dans une organisation qui valorise l’amélioration continue;
- Se réaliser professionnellement grâce aux multiples possibilités de développement.
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