Offre d'emploi

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Titre d'emploi :
Agent(e) administratif (ve) classe 3 - Service à la clientèle
Type de poste :
Personnel syndiqué
Numéro de référence :
CAT3-19-3710
Direction :
Direction des ressources humaines
Service :
Site :
HSJ-CRME
Ville ou secteur de l'emploi  :
Montréal
Statut de l’emploi :
Liste de rappel
Nombre de jours  :
Quart de travail :
Variable
Horaire de travail :
Catégorie d'emploi  :
Soutien administratif
Nombre d'emplois disponibles :
5
Début d'affichage :
2019-10-03
Fin d’affichage :
2019-11-03
Échelle salariale :
20.20$ à 21.55$ de l'heure selon expérience
Description de l’établissement :
Le Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine est le plus grand centre mère-enfant au Canada et l'un des quatre plus importants centres pédiatriques en Amérique. Ses 5 000 employés et ses 500 médecins, dentistes et pharmaciens œuvrent dans un milieu à la fois hautement innovant, où des connaissances sont générées et partagées au quotidien, et respectueux des personnes, plaçant le patient et sa famille au cœur de la pratique. Associé à l'Université de Montréal, le CHU Sainte-Justine est de loin le plus grand centre de formation en pédiatrie au Québec et un chef de file au Canada; il accueille chaque année plus de 4 000 étudiants et stagiaires.
Description du poste :
Faire partie de l’équipe des agents administratifs, c’est être partie prenante d’un milieu sans cesse en action et où vos aptitudes seront mises au service de la santé et du bien-être des mères et des enfants. C’est aussi travailler en collaboration constante avec les autres intervenants du CHU Sainte-Justine. L’agent administratif apporte un soutien pour les professionnels de la santé. Vous serez en première ligne du service à la clientèle et agirez comme intermédiaire entre les équipes et les patients.


Comme agent administratif, nous vous offrons la possibilité de travailler et de découvrir différents secteurs du centre hospitalier (unités de soins, cliniques externes, centre de réadaptation Marie-Enfant, archives, unités administratives, etc.). En entrant au CHU Sainte-Justine comme agent administratif classe 3, vous aurez l’occasion d’obtenir rapidement des remplacements à moyen et à long terme, souvent à temps complet, et d’évoluer professionnellement, en devenant par exemple agent administratif classe 2, ou classe 1.


Voici un bref aperçu des tâches que vous aurez à accomplir:

- Accueillir et renseigner la clientèle
- Enregistrer la clientèle
- Orienter la clientèle vers les services appropriés
- Préparer la clinique à son ouverture et fermeture (préparer les salles, les formulaires et la papeterie nécessaire)
- Préparer les dossiers des patients ou tout autre formulaires
- Coordonner les départs, arrivées et transferts de patients sur les unités
- Travailler en étroite collaboration avec les patients, les membres de l'équipe, les employés d'autres départements ou de la clientèle externe
- À l’aide des algorithmes décisionnels, planifier et donner les rendez-vous
- Prendre les appels téléphoniques et les courriels
- Faire le suivi des différentes demandes
- Toute autre tâches inhérentes à votre travail, selon les départements.
Exigences :
D.E.S complété;
Expérience en service à la clientèle;
Aisance avec les outils informatiques;
Bonne maîtrise de la langue française (écrite et parlée);
Réussite du test d'aptitudes (aisance informatique, gestion des priorités et service à la clientèle)

Conditions d'emploi
- Être disponible sur au moins 2 quarts de travail (jour, soir et/ou nuit) et une fin de semaine sur deux
- Être disponible à temps complet (35 heures/semaine)
- Emploi sur la liste de rappel, pour des remplacements à moyen et long terme
- Possibilité éventuelle d'obtenir un poste permanent
- Possibilité d'avancement et de développement de carrière
- Salaire variant entre 20.20$/h et 21,55$/h, selon expérience
- Assurances collectives pour tous les employés et avantages sociaux selon la convention collective en vigueur

Compétences recherchées:

Travail d'équipe
Sens du service à la clientèle;
Sens de l'organisation et des priorités;
Polyvalence;
Gestion du stress;
Souci important pour le bien-être de la clientèle;
Capacité d'analyse;
Bon communicateur;
Capacité à travailler efficacement avec des logiciels informatiques;
Autonomie.

Vous cherchez un emploi stimulant dans une organisation innovante? Il est maintenant temps de nous faire parvenir votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer!
Remarques :
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte. Le CHU Sainte-Justine souscrit au principe d'accès à l'égalité en emploi.
Autres avantages :
À deux pas du métro Université de Montréal et de stations BIXI

SERVICES DISPONIBLES SUR PLACE:
-Caisse d’économie Desjardins -Pharmacie Jean Coutu -Nettoyeur et couturière -Activités sportives en gymnase et à l’extérieur -Près des rues commerciales : terrasses, librairies, pâtisseries.
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